Как вынудить автосервис вернуть деньги за некачественный ремонт

      Комментарии к записи Как вынудить автосервис вернуть деньги за некачественный ремонт отключены

Как вынудить автосервис вернуть деньги за некачественный ремонт

Сейчас страшилки в среде автолюбителей, каковые говорят, как автосервисы превращают хороший автомобиль в плохой неспешно сходятся на нет. Не смотря на то, что бывают единичные случаи подмены новой запчасти на ветхую, но скорее это исключение, чем правило. Сейчас самый распространенной аферой в практике некоторых автосервисов стала игра на нехорошем знании потребителями собственных обязанностей и прав.

Вот лишь в привычном всеми понимании слова, аферы тут нет. Автосервисы могут весьма легко играть на некоторых тонкостях, благодаря чему освобождает себя от ответственности за причинение вреда транспортному средству либо некачественный ремонт. Не каждый потребитель знает, что автосервис обязан выдать ему на руки два документа по окончании сдачи автомобили на ремонт: приемно-заказ и сдаточный акт-костюм.

Как правило автосервисы выдают вторую бумагу, что же касается первой, то о ней они якобы забывают. На самом же деле приемно-сдаточный акт в некоем смысле считается кроме того более важным документом. Так как в нем отображены такие позиции как номер кузова, марка мотора, модель транспортного средства, кроме этого в подробностях описывается комплектность авто (наличие аптечки, запасного колеса, магнитолы), указывается километраж, а также количество горючего в баке. Кроме этого в акте в обязательном порядке должны быть отображены сведенья по поводу внешнего состояния авто: царапины, сколы на фарах и лобовом стекле, вмятины.

Опыт говорит о том, что между автосервисом и заказчиком частенько появляются конфликтные события по той причине, что автовладелец сдает целый автомобиль, а по окончании совершённого ремонта на нем нежданно появляются царапины и вмятины.
В приемо-сдаточном акте кроме этого указываются сведенья о том, что потребители запчастей предоставляют их с указанием цены, верного наименования, и описания. Не следует опасаться объявлений, каковые смогут быть написаны на стенах автосервиса, гласящих о том, что СТО никакой ответственности за уровень качества предоставляемых клиентом запчастей не несет. Когда человек обращается на СТО, каждые заботы о его транспортном средстве сразу же возлагаются на мастерскую. В соответствии с закону, исполнители обязаны контролировать уровень качества запчастей а также должны просить у соответствия клиентов и своих сертификаты качества на ту либо иную подробность.

В случае если же на предоставленной запчасти имеется четкие следы повреждений, то в обязанности автосервиса входит извещать собственных клиентов по поводу вероятных последствий.
Составляться приемо-сдаточный акт кроме этого как и заказ-костюм обязан в двух экземплярах, причем один в обязательном порядке выдается клиенту, а второй остается на СТО. Выдаваться эти документы должны сразу после составления, а не по окончании ремонта.
Свидетельство о регистрации и паспорт транспортного средства на время ремонта автомобиля не должны изыматься у их обладателя. На практике случалось, что у обладателей автомобилей, обратившихся на СТО (в большинстве случаев подпольные) просили документы на автомобиль и излишне наивные автолюбители оставались без автомобилей.
Срок, в который сервисы обязаны совершить ремонтные работы обязан оговариваться обеими сторонами, причем итог данной договоренности в обязательном порядке направляться внести в заказ-костюм. В случае если СТО несвоевременно выполнит ремонт, автовладелец в праве «настойчиво попросить» от мастерской уплату неустойки, размер которой образовывает три процента от общей цены работы за ежедневно просрочки, а вдруг срок ремонта оговаривается в часах, то за любой час.
Халтурный диагноз есть еще одной проблемой многих автомастерских. Известен случай, в то время, когда обладатель автомобили Форд подал иск на автосервис. Выясняется, он четыре раза обращался на СТО, поскольку его транспортное средство не хотело держать обороты на холостом ходу.

Сначала механики рекомендовали ему заменить свечи и высоковольтные провода, на следующий раз они поменяли бензонасос, дальше поменяли всю электронику. За все это автолюбителю было нужно заплатить 18 тыс. рублей, но его авто все равно отказывалось нормально держать обороты. Настоящую обстоятельство для того чтобы явления автомеханику удалось найти лишь на пятый раз, выяснилось на протяжении проведения чистки инжектора, механики не установили особые заглушки, исходя из этого через отверстия засасывался воздушное пространство, из-за него мотор трудился с перебоями. Мастерская категорически отказалась возвращать автовладельцу израсходованные деньги, руководствуясь тем, что они как следует выполнили все работы.

Но суд обязал СТО компенсировать убытки, поскольку они связаны с халтурной диагностикой.
Кроме нехорошей диагностики у автовладельцев также будут появляться претензии касательно качества всех делаемых работ. В случае если человек найдёт какой-либо недочет, он в первую очередь обязан верно оформить претензию. Ее нужно излагать в письменном виде и направить директору автосервиса.

В претензии в обязательном порядке необходимо указать, какую поломку и как ликвидировал автосервис, и «настойчиво попросить» возмещения убытков или повторного проведения работы ссылаясь на закон о защите прав потребителей. Данный документ нужно отдавать под отметку о получении, в нем обязана четко указываться дата, время приема претензии, и должность и фамилия забравшего документ. В конверт нужно кроме этого положить опись документов, поскольку известны случаи, в то время, когда ответчик на суде говорит, что в письме была поздравительная открытка, а не претензия. Существует еще один вариант вручения претензии, в то время, когда автовладелец оставляет ее в автосервисе в присутствии двух человек-свидетелей.

На экземпляре потребителя, свидетели должны написать, что претензия дана, но сотрудники автосервиса отказались подписывать. Этого вполне достаточно для суда.
Значительно чаще подобные претензии не доходят до суда, поскольку автомастерской в большинстве случаев существенно дешевле все исправить, чем судится с потребителем. Нужно также подчернуть, что на бесплатное устранение той поломки, из-за которой была написана претензия, обязан составлять 10 дней. Потребитель кроме того может «настойчиво попросить» от СТО частично вернуть ему деньги за предоставление некачественной услуги, и компенсировать ему все понесенные затраты, которые связаны с устранением неприятностей работы автосервиса сомостоятельно либо же третьими лицами.

Конечным результатом есть расторжение договора с автомастерской с возвратом других расходов и денег, напрямую связанных с ремонтом, это возможно приобретение расходников и запчастей.
Но существуют и такие случаи, в то время, когда автосервис не хочет возмещать убытки и всецело отрицает собственную вину. Тогда автомастерской придется за личный счет сделать экспертизу, лишь это возможно при предъявления претензии во время действия гарантии. В то время, когда срок гарантийного обслуживания уже истек, потребителю придется самостоятельно проводить экспертизу.
Обращение в полулегальные автомастерские, которых сейчас существует огромное количество, для потребителей есть страшным делом, и оно угрожает самые печальными последствиями. Дорогу в подобные автосервисы по большому счету нужно забыть, поскольку в них не выдают приемо-сдаточного акта и заказ-костюма. Все они трудятся, нарушая законодательство.

Но самым ужасным тут есть второе: в случае если что-нибудь произойдёт с транспортным средством, или его неправильно отремонтируют, потребителю будет очень сложно что-либо доказать.
Как правило автосервисы при исполнении работ своим клиентам позволяют подписывать особую бумагу, в которой указывается, что автовладелец не имеет ничего по поводу качества выполненных работ. Это говорит, что на протяжении приема результата клиент обязан осмотреть собственный автомобиль в присутствии исполнителя и в случае если будут найдены каждые недочеты, сразу же оповестить об этом исполнителя. Все найденные неприятности нужно включить в акт приема, в то время, когда вы не сделаете этого, исполнитель, которым выступает автосервис, будет освобождаться от любой ответственности за недочёты и некачественный ремонт, найденные на протяжении приемки.

Те потребители, каковые принимают свой автомобиль, не осматривая ее, идут на громадный риск.
Помните, что каждые документы, которые связаны с ремонтом авто обязательно направляться хранить, поскольку никому неизвестно в то время, когда как раз вы имеете возможность почувствовать потребность в них.

Некачественный ремонт на СТО


Подобранные для Вас, статьи:

  • Как выбрать качественный автосервис для ремонта современного автомобиля

    На сегодня автомобиль превратился в сложный механизм, сочетающий в себе большое количество и механические узлы электронных устройств. Для ремонта современного автомобиля направляться…

  • Ремонт кондиционера автомобиля – как найти и устранить поломку?

    Большая часть современных автомобилей оснащены кондиционерами, каковые делают нашу жизнь намного комфортнее, но время от времени появляется необходимость осуществить ремонт кондиционера автомобиля собственными…

  • Как верно выбрать автосервис? Рекомендации

    Любому автовладельцу непременно пригодиться обратиться в автосервис. Поведаем: как верно выбрать авто сервис, где окажут качественные услуги без обмана. Ищем обычный автосервис…

  • Ремонт салона автомобиля

    В ходе эксплуатации автомобиля износу подвергается не только его техническая часть, но и элементы эстетического восприятия. Наряду с этим в случае если внешний вид хромированных молдингов и иных…

  • Для чего нужен качественный ремонт АКПП?

    Неприятности с автоматической коробкой передач смогут появиться у любого обладателя авто и случается это, значительно чаще, в самое неподходящее время. К тому же, те либо иные неисправности смогут забрать у…

Кроме этого весьма интересно: